
Zwroty
Możesz skorzystać z automatycznego formularza zwrotów: https://shop.cwiakalska.art/zwrot
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Możesz żądać:
1. wymiany oraz
2. naprawy towaru
a także złożyć oświadczenie o:
3. obniżeniu ceny albo
4. odstąpieniu od umowy.
Z obniżenia ceny będziesz mógł skorzystać tylko wtedy, gdy:
- sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową będzie na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy lub
- z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Wybierz produkty do zwrotu
Jeśli uznamy zwrot lub wymianę zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Ciebie kartą płatniczą dokonamy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do Twojej karty płatniczej;
- dokonamy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania na nasz koszt.
Zwrot możesz odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Ćwiąkalska Art Sp. z o.o.
Parkowa 25
51-616 Wrocław
+48502988644
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj:
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: galeria@cwiakalska.art. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Sprzedawca. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Pamiętaj, że odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania towaru. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-18:00): +48502988644
E-mail: galeria@cwiakalska.art
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, spakuj towar i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Poinformuj nas o przygotowanej paczce oraz adresie odbioru - zamówimy kuriera na nasz koszt.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Ćwiąkalska Art Sp. z o.o.
Parkowa 25
51-616 Wrocław
+48502988644
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie Regulamin. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: galeria@cwiakalska.art.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe!

Chcesz dołączyć do Strefy VIP? Zapisz się na Listę VIP, by uzyskać dostęp do specjalnych ofert, informacji o nowościach przed innymi, ciekawych artykułów o sztuce i oknach rabatowych. Jako prezent powitalny dostaniesz rabat 20% na wszystkie kolekcje!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
UWAGA:
- Kolory przedmiotów na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości w zależności od ustawień Twojego monitora czy ekranu telefonu.
- Każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju - nie ma dwóch takich samych!
- Wszystkie wzory objęte są prawami autorskimi: Design & Zdjęcia © Marta Ćwiąkalska