Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa proces wysyłki i dostawy zamówienia?
- Proces wysyłki i dostawy zamówienia zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranej metody dostawy.

2. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionych produktów?
- Tak, oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Formularz do odstąpienia od umowy kupna i zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje

3. Kto jest twórcą egzemplarzy biżuterii oferowanej w sklepie?
- Wszystkie produkty biżuteryjne znajdujące się na stronie www.cwiakalska.art  i www.shop.cwiakalska.art oraz w sklepie stacjonarnym są dziełami Marta Ćwiąkalskiej (o ile nie jest wyraźnie zaznaczone inaczej), która jest ich twórcą i posiada prawa autorskie do wszystkich wzorów.

4. Gdzie mogę znaleźć informacje na temat bezpieczeństwa użytych materiałów?
- Zapraszamy do odwiedzenia naszego bloga oraz do sekcji "Informacje o materiałach" w stopce, gdzie publikujemy m.in. artykuły na temat użytych materiałów i ich bezpieczeństwa. Znajdziesz tam szczegółowe informacje na ten temat.

5. Czy Wasze produkty są ekologiczne?
- Tak, na tyle o ile to możliwe dbamy o ekologiczność naszych produktów. Na naszej stronie z certyfikatami znajdziesz informacje dotyczące naszych działań na rzecz ochrony środowiska.

6. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta w przypadku dodatkowych pytań?
- Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres galeria@cwiakalska.art.

7. Co to jest "baza" w opisie produktów?
- Bazą nazywamy łańcuszek, rzemień itp. użyty do zawieszenia zawieszki w naszyjniku lub bransolecie.

8. Jak wyszukiwać produktu, jeśli chce się szczególnej jego cechy?
- Na stronie sklepu w wersji komputerowej w lewej kolumnie znajdują się "Opcje przeglądania" pozwalające na wyszukiwanie preferowanych cech produktu, natomiast preferowane kolory należy wpisać w ogólnej wyszukiwarce u góry strony. W wersji mobilnej należy korzystać z ogólnej wyszukiwarki u góry strony lub włączyć pełną wersję strony (opcja widoczna u dołu ekranu), w której pokaże się lewa kolumna z "Opcjami przeglądania".

9. Czego dotyczy waga podawana w opisie produktów?
- W przypadku naszyjników i wisiorów podawana jest waga wisiora (bez bazy), w przypadku kolczyków jest to waga jednego kolczyka, a pierścionki i bransolety ważone są w całości. 

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami i zaufanie, jakim nas obdarzyłeś. Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji!